Q1：我收到商品後，有幾天可以申請退貨？
您享有 7 日鑑賞期（非試用期）。
從商品「到貨翌日」起算，七日內皆可提出退貨申請。
Q2：鑑賞期可以拆封試用嗎？
不行。
鑑賞期用於「檢視商品完整性」，並非試用期。
一旦拆封、開封或使用，就無法退貨。
Q3：什麼情況可以辦理退貨？
以下狀況我們會協助您退貨：
收到 錯誤商品
商品 到貨即破損或瑕疵
商品 未拆封、未使用、包裝完整，七日內申請退貨
Q4：哪些情況不能退換貨？
以下情況恕無法受理：
商品已 拆封、開封、使用
個人理由（如味道不喜歡、膚況不適用等）
外盒些微壓痕但不影響商品內容
超過七日鑑賞期
非在水印解方官方渠道購買
Q5：退貨要怎麼申請？
請於收到商品七日內，提供以下資訊：
訂單編號
商品名稱
問題照片（如損壞、包裝、錯誤商品）
您的姓名與聯絡方式
寄至客服信箱：s.aquaseal@gmail.com
我們將在 3 個工作日內回覆您。
Q6：退貨運費誰吸收？
因瑕疵或寄錯商品 → 運費由水印實驗室負擔
因個人原因（未拆封）退貨 → 運費需由消費者負擔
Q7：退款多久會收到？
我們確認收到退回商品後，將於 7–14 個工作日內完成退款。
退款方式會依照您的原付款方式退回（信用卡退刷、電子支付原路返還等）。
Q8：換貨可以嗎？
保養品為個人衛生商品，僅在以下情況提供換貨：
收到瑕疵品
收到錯誤商品
若需換成其他商品，需以退貨方式重新下單。
Q9：退貨時需要連贈品一起退嗎？
是的。
若訂單附贈贈品，退貨時需 連同贈品一起退回，否則需補差額。
Q10：如果我有其他問題，要怎麼聯繫？
歡迎聯繫我們：
📩 客服信箱：s.aquaseal@gmail.com
📞 聯絡電話：0958247123
水印解方致力提供簡單、安全、安心的保養體驗，
若您有任何疑問，我們都會第一時間協助您。